Fala pessoal, tudo bem?
Antes de falarmos sobre os níveis de cultura de segurança, não tem como falar desse assunto sem mencionar:
Dupont & Hearts and Minds
São referências em nível global com relação ao estudo de comportamentos humanos, ferramentas e programas
relacionados à segurança. A DuPont faz uso da famosa “Curva de Bradley”, enquanto o H&M (Hearts and Minds) se utiliza da “escada de Hudson” para determinar os níveis da cultura de segurança de uma organização.
Segredinho: a partir da experiência e das interações que tenho com pessoas da área de segurança tanto da América do
Norte quanto da Europa, é nítida a “rixa” que existe entre as duas regiões. Por isso, raramente você verá algum americano falar sobre o Hearts & Minds, que tem origem britânica, e vice-versa…Muitos especialistas em cultura de segurança chamam de “curva de Hudson” (eu mesmo já me peguei falando assim algumas vezes), pela semelhança com “curva de Bradley”.
Porém, que fique claro: o nome correto para o diagrama dos níveis de cultura de segurança que o Hearts and Minds utiliza é: “A escada de Hudson” ou “A escada da cultura de SSMA”.
Na imagem a seguir fica mais claro os 05 níveis dela:
O modelo da escada de Hudson que o H&M adota é o de uma escada subindo: quanto mais alto o degrau,
mais informados os colaboradores estão com relação à saúde e à segurança, mais estão prestando contas (dando feedback/notificando situações) e são confiáveis na ótica de segurança.
Diferentemente da curva de Bradley, temos aqui cinco estágios; basicamente, a curva de Bradley da Dupont não reconhece o nível patológico, um erro na minha visão, tendo em vista que a grande maioria das organizações está nesse nível.
Vamos agora destrinchar os cinco estágios da escada de Hudson/escada da cultura de HSE.
Patológico: é o primeiro degrau da escada de cultura de segurança; diferentemente da curva de Bradley, cada estágio aqui é resumido por uma frase no modelo H&M.
No caso patológico: “Quem se importa? Desde que não sejamos pegos”. Como já comentei, muitas empresas infelizmente ainda se encontram nesse nível; é como aquele funcionário que você acaba de treinar e que, quando ele
retorna ao local de trabalho, simplesmente não cumpre o que foi abordado no treinamento, ignorando por completo
as regras de segurança. Podemos também resumir como uma negação da segurança.
Reativo: um tanto semelhante com o primeiro estágio da curva de Bradley, nesse degrau todos entendem a segurança como importante, porém apenas quando há um acidente ou incidente. É necessário que algo aconteça para sairmos “correndo” e criarmos procedimentos, treinamentos etc
Ainda nesse nível, acredita-se que a responsabildade da segurança é interina do SESMT. A frase que o H&M utiliza
para resumir esse degrau é: “Segurança é importante, fazemos muito toda vez que ocorre um acidente”.
Calculativo: nesse nível, estamos na metade da jornada, já é um bom nível na minha visão. Temos procedimentos robustos, nos quais todos são muito bem treinados; existe gestão de SSMA bem consolidada, gestão de KPI’s (Key Performance Indicators) preventivos e corretivos. Mas ainda vemos a segurança como prioridade; as pessoas cumprem
muito bem os procedimentos, mas a segurança não se tornou um valor na vida delas. A frase que o H&M utiliza para
resumir esse degrau é: “Temos sistemas implementados para gerenciar todos os riscos”.
Proativo: Agora chegamos ao penúltimo degrau, a organização já consegue presenciar a segurança como um
valor, a supervisão se sente dona e integrante da área de segurança. Motiva e engaja todos os colaboradores a terem
práticas seguras na melhoria contínua do sistema de gestão, sempre com a visão de antecipação de risco para que não
ocorram nem mesmo meros incidentes. A frase que o H&M utiliza para resumir esse degrau é: “Os valores e a liderança
norteiam a melhoria contínua”.
Generativo: é o último degrau da escada, e se assemelha ao nível interdependente da curva de Bradley. Nesse nível, a
segurança é um valor tão enraizado nas pessoas que, além de os colaboradores cuidarem de si, cuidam um do outro;
é algo muito genuíno e automático, não tem nada forçado. Mesmo nesse nível, existe uma busca constante pela melhor
contínua da parte de segurança garantindo a sustentabilidade do mesmo. A frase que o H&M utiliza para resumir
esse degrau é: “SSMA é a forma como fazemos negócio”.
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